Política de Troca e Devolução
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, confira as informações abaixo:
1. Política de Devolução
- Os clientes têm até 30 dias a partir da data de entrega para solicitar a devolução de um produto.
- Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios incluídos.
2. Produtos Elegíveis para Troca
- Aceitamos trocas para produtos com defeitos de fabricação ou que tenham sido danificados durante o transporte.
- Se você recebeu um item incorreto, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para corrigir o erro sem custos adicionais.
3. Processamento de Troca e Devolução
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail sac@importsplace.com.br informando seu número de pedido e uma breve descrição do motivo da devolução ou troca.
- Após aprovarmos a solicitação, enviaremos as instruções previstas para o processo de devolução.
4. Custos de Envio
- Em casos de devoluções devido a defeitos ou erros de nossa parte, nós arcamos com os custos de envio.
- Para devoluções por outros motivos, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.
5. Reembolsos
- Após recebermos e executarmos o item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou previsão do reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis .
6. Condições para Não-Elegibilidade
Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, como itens de uso pessoal ou sob encomenda especial. Entre em contato com nosso suporte para obter mais informações sobre a elegibilidade de produtos específicos.
7. Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato pelo e-mail sac@importsplace.com.br. Estamos aqui para ajudar!